Del servicio completado a la solicitud de reseña: el momento correcto para hacer seguimiento

Una solicitud de reseña debe seguir a un resultado positivo real, no enviarse ciegamente a cada contacto de la base de datos.

Un flujo práctico es: consulta captada, cita completada, servicio entregado, cliente marcado como ganado y después una solicitud de reseña preparada por el canal propio configurado.

El mensaje debe ser educado, corto y opcional. Debe facilitar que un cliente satisfecho comparta su experiencia y, al mismo tiempo, ofrecer a clientes insatisfechos una vía para contactar con soporte.

Un Gestor de Reputación IA ayuda a organizar tiempos y borradores, pero tu negocio sigue siendo responsable de la relación y de la calidad del servicio que gana una buena reseña.